适老化改造，“蓝海”还是“难海”?
日前，无锡市民政局发布的数据显示，截至2022年底，我市60周岁及以上户籍老年人口141万，占户籍人口的27.18%，高出全国7.38个百分点，高出江苏省4个百分点。预计到2025年，我市老年人口将超过154.9万，人口老龄化比例将达30%左右。
无锡作为全国老龄化程度最深的地市之一，且九成以上的老人选择居家或依托社区养老，如此庞大的用户基数，适老化改造市场表现如何?如何进一步撬动市场?
现状
个人消费市场动力不足
“目前我们的个人客户不多，有也都是刚需客户，比如老人刚出院，子女来购买助浴、助行的辅具，还有家中老人长期卧床的，会购买护理床这类适老产品。”南京福康通健康产业有限公司无锡分公司项目经理白伟铭介绍。由福康通负责产品布展和运营的梁溪适老体验服务馆是目前我市设计最先进、产品最齐全、体系最完善的适老体验馆，里面陈列着11类300余个适老产品，其中既有传统的适老产品，也有监测心率、血压的智能手环和监测家中用电情况的电力脉象仪等智能化适老产品。“现阶段我们展厅销量高的还是一些传统产品，比如助浴椅、防摔扶手等，智能化适老产品个人客户购买的很有限。”白伟铭表示。
“我们目前跟政府合作比较多，个人客户占比只有2—3成。”乐宜适老化健康科技(江苏)有限公司的市场开发部总监彭勇说，“在个人客户的改造项目中会遇到这种情况，老人和家人希望加装能立即发挥作用的产品，比如防滑防摔类产品，而智能化产品接受度不算高。”
政府“引流”有望撬动市场
“无锡是从2019年在全市范围启动困难老人家庭适老化改造的，在基本实现经济困难老年人群全覆盖的基础上，今年将补贴对象范围进一步扩大至长护险对象中的重度失能老人家庭和高龄空巢独居老人家庭，预计到今年年底完成改造超11000户。”市民政局养老处工作人员介绍，“考虑到每户老人居住环境、身体情况、个人需求等均有所不同，我市按照‘一户一策’的原则来实施改造，每户均制定个性化改造计划。”
家住新安花苑的陆才珍就是政府适老化改造项目的受益者。“现在洗澡再也不怕滑倒了，听说他们还给我家装了能监控用电的仪器，这样儿子媳妇也放心我一个人在家了。”此前，新吴区民政和卫生健康局与相关企业一起为她量身定制了适老化改造方案，“他们考虑得很周到，除了助浴椅，还给家里配了报警器、睡眠感知器等智能设备，之前确实没想到有这么多高科技的养老产品。”陆阿婆的儿子说。“适老化改造是实现原居享老的重要一环，项目的实施一方面让困难老人生活得更安全舒适，另一方面也是在持续规范和完善适老化改造的流程和标准等。现阶段改造市场还没法完全实现商业化运作，政府通过集采的方式培育了一些专业的改造企业，协助这些新企业挖掘潜在社会化改造对象，并以此撬动整个养老消费市场。”市民政局养老处工作人员介绍。
除了集采，政府还在不断尝试新花样。2023年今年8月，梁溪区民政局通过直播的方式向大众展示适老体验服务馆，用线上+线下的形式给适老产品“引流”。流动适老产品展车、便民服务车下社区等活动也在持续展开。
消费观念仍待扭转
政府“引流”只是第一步，如何让适老化改造这片蓝海保持源头活水来，是下一步需要解决的问题。
为什么适老化改造市场看似一片蓝海，却让不少入局者直唿是“难海”?“一方面是消费观念还没有扭转过来”，白伟铭表示，“有些老人觉得没必要购买适老产品，一些智能化产品包含了研发和维护费用，定价偏高，会影响销量，而且适老化改造涉及家装，有人怕麻烦;另一方面则是出于对新产品的不信任，老年人的身体状况并不稳定，一些看似高科技的产品能不能满足老年人动态的需求，能多大程度减轻照护负担，购买者会有顾虑。”
采访中可明显感到从业者仍保持乐观。“市场培育需要一定的时间，我们也在线上线下多渠道做推广，让更多潜在客户知道我们这个行业。居家适老化改造关系的不仅是老人的生活舒适度，还有老人的健康与安全，所以这个市场的前景很广阔。”彭勇表示。
同时，专业人士称，让技术创新的发力点与老人、家属现实需求的切入点更匹配，也是产品、服务供应方需要进一步关注的关键。在前期推广发力的基础上，还要把后续服务环节做强，通过持续的市场反馈，来优化技术研发的方向，让这类贴身服务的适老化产品更“贴心”。
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